1. Responsable du traitement
Enzo Coldeboeuf — Au Fil Du Câble
Entrepreneur individuel
5 rue Joseph Ory, 42110 Feurs, France
contact@aufilducable.fr — 06 67 79 23 42
2. Données collectées
Lors d’une demande de devis, nous recueillons les renseignements saisis : prénom, nom, téléphone, adresse e-mail, type d’appareil, marque ou modèle et description du problème. Le service traite aussi la page d’origine, la date, un identifiant interne, un numéro de suivi et les informations techniques nécessaires à la sécurité. Lors d’une réparation, les informations du bon de dépôt, du devis, de la facture et du suivi peuvent être conservées.
Ne transmettez pas de mot de passe, donnée bancaire, donnée de santé ou autre information sensible dans la description de la panne.
3. Finalités, bases légales et durées
| Utilisation | Base légale | Durée |
|---|---|---|
| Répondre, préparer le devis et créer le suivi | Mesures précontractuelles demandées | 12 mois après le dernier contact si la demande reste sans suite |
| Gérer la réparation et les réclamations | Contrat et intérêt légitime à défendre nos droits | Pendant la relation puis la durée de prescription applicable |
| Devis, factures et comptabilité | Obligation légale | Durées légales, notamment 10 ans pour les pièces comptables concernées |
| Limiter les soumissions répétées | Intérêt légitime à sécuriser le service | Purge de l’empreinte technique au plus tard après 30 jours |
4. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles à Enzo Coldeboeuf et, pour leurs seules missions techniques, à Cloudflare (hébergement et sécurité), Supabase (base de données et suivi), FormSubmit (acheminement de la demande par e-mail) et au fournisseur de messagerie utilisé pour les échanges. Une même demande est donc enregistrée dans l’outil de suivi puis transmise par e-mail. Les données ne sont ni vendues ni utilisées pour la publicité.
5. Transferts internationaux
Cloudflare et Supabase peuvent s’appuyer sur des entités ou infrastructures situées hors de l’Espace économique européen. Tout transfert doit être encadré par un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les paramètres de région et les accords contractuels des prestataires sont vérifiés périodiquement.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation du traitement, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et exercer la portabilité lorsqu’elle s’applique. Écrivez à contact@aufilducable.fr ou à l’adresse postale indiquée plus haut. Une preuve d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable. Une réponse est apportée en principe sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.
7. Téléphone et prospection
Le numéro sert uniquement à répondre à la demande et assurer le suivi. Il n’est pas utilisé pour de la prospection commerciale sans consentement préalable.
9. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles limitent les accès non autorisés, séparent l’espace public de l’outil de gestion et limitent les soumissions répétées. Une anomalie peut être signalée à contact@aufilducable.fr.
10. Mise à jour
Cette politique est actualisée lorsque les traitements, prestataires ou règles applicables évoluent.